Budur Dünyada Ən Yayılmış Airbnb Dolandırıcıları

Cathryn Virginia Money tərəfindən təsvir Təxminən 1000 nəfər insan hekayələri ilə gələnlər qutusunu basdı. Bəzi naxışlar tapdıq.

  • Oktyabr ayının sonunda, keçmiş VICE rəhbər heyəti yazıçısı Allie Conti, Airbnb-in sərbəst yazılmış qaydalarından və hətta daha zəif tətbiq olunmasından istifadə edən məhsuldar bir grifter (və ya grifters) tərəfindən idarə olunan ölkə miqyasında bir fırıldaqçılığa qapıldığı Chicagoya fəlakətli bir tətil hekayəsini paylaşdı. .

    ramen ilə şeyləri düzəltmək

    Conti-nin istintaqı özünü polislə əlaqəli ciddi problemlər olan bir platforma ortaya qoydu və bu dağınıqlıqdan qazanc əldə etməyin yollarını tapan insanları üzə çıxardı. Nəticədə öz fırıldaqçılıq təcrübəsinin əlaqəsini saxta profillərdən və müxtəlif səhvləri gizlətmək üçün istifadə edən bir şirkətdən izlədi - son dəqiqə mülkiyyət açarları, yerdəki mişar və divardakı deşiklər olan bölmələrə qədər.



    Yüzlərlə e-poçtda çox yayılmış bir mövzu yem və keçid idi: Airbnb istifadəçilərinə bir mənzil vəd edildi və çox fərqli bir şey tapmaq üçün gəldilər. Bəzən problem tapmaq üçün gəldikləri yerə bənzəməyən aldadıcı şəkillər idi. Digər vaxtlarda, ev sahibi mənzilləri və ya evləri tamamilə dəyişdirməyə inandırdı, yalnız yeni yerin çirkli, əşyasız və ya şəhərin tamamilə fərqli bir yerində olduğunu tapmaq üçün. (Təəccüblü bir çox hekayədə, yeni ev çox vaxt qəribə konfiqurasiyalarda qoyulmuş qəribə sayda çarpayılarla dolurdu.)



    Görünən Santexnika Dolandırıcılığı

    Tətbiq xaricində ödəniş



    Nisbətən sadə bir fırıldaqçılıq, Airbnb istifadəçilərindən onlara başqa bir şəkildə ödəmələrini istəyən aparıcılardır: çek, Bitcoin və ya başqa bir üçüncü tərəf ödəmə tətbiqi ilə. (Tez-tez, Airbnb ev sahibləri bir təhlükəsizlik depozitinin bütün ödəniş əvəzinə bu şəkildə ödənilməsini istərdilər.)

    Airbnb ev sahibləri üçün əsas məqsəd beşulduzlu reytinqlərini qorumaq və mümkünsə əldə etməkdir Superhost statusu , digər şeylər arasında, ən az 4.8 ümumi reytinqi saxlamalarını tələb edir. Daha az şey əldə etdikləri sifariş sayını təsir edə bilər və birdən çox bələdçi var reytinqləri dürüst bir şəkildə yüksək tutmaq.

    Bir qədər tez-tez aparıcılar, hətta həqiqətən pis olanlar da, qalmağın necə olmasından asılı olmayaraq, əvvəlcədən beşulduzlu bir araşdırma üçün müraciət edəcəklər. Məsələn Conti, Chicagodakı fəlakətli qalmasının sonunda beş ulduzlu bir araşdırma üçün qəribə bir istək aldı:



    Becky və Andrew-dan son dəfə eşidəndə məni göndərdilər Airbnb-də qəribə bir mesaj onlara AirBnb alqoritmini dəyişdirdiyinə görə beş ulduzlu icmaldan az olmamağımı xahiş edirəm və bütün narahatlıqları özəl olaraq bildirəcəyimi xahiş edirəm.

    Hörmətlə xahiş edirəm, 4 ulduzlu icmal yazmaqdansa, əmlakımla qarşılaşdığınız hər hansı bir çətinlik barədə birbaşa bu mesaj mövzusunda məlumat verməyinizi xahiş edirəm.

    Milwaukee'dəki bir Becky və Andrew mülkündə qaldıqlarını söyləyən başqası, eyni tələbi onlardan aldığını söylədi: Biz yoxladıqdan sonra beş ulduzlu bir araşdırma vermək və mübahisələri xüsusi olaraq həll etmək üçün bir istək aldıq.

    Bu şeyləri etmək üçün xüsusən ham əlli bir yoldur. Ancaq bizə yazan insanlar bunların bir hissəsini də yaşamışlar digər aparıcıların rəyləri ləkəsiz saxlamağa çalışması. Bəzi aparıcılar pis təcrübə yaşayan qonaqların onları nəzərdən keçirməməsini tələb etdi və ya əks halda nəzərdən keçirə biləcəyi vaxt pəncərəsi bitənə qədər bunu etmələrini maneə törətdi.

    Bununla birlikdə, Airbnb ilə bağlı problemlər yalnız qonaqları təsir etmir. Çox sayda aparıcıdan da ciddi məsələlər barədə məlumat verəndə şirkətdən cavab almaqda çətinlik çəkdiklərini söylədiklərini eşitdik. Bir ev sahibinin bizə verdiyi ümumi bir problem, Airbnb-nin sadə zərərləri və təmirləri ödəməsi və ya lazımi ləğvlərə görə cəzalandırılmasıdır:

    1. Qonaq siqaret çəkir, inkar edir, 2-ci qonaq tüstüdən şikayətlənir və Airbnb-dən tam geri qaytarır, ev sahibi son qonaqdan cəza tələb etməsindən şikayət edir - ev sahibi rədd edilir. Buna görə ev sahibi asılı olmayaraq uduzur, Airbnb və əvvəlki qonaq üstünə çıxır.

    2. Qonaq açarı itirir, inkar edir - dediklərinə baxmayaraq Aairbnb sizi əhatə etmir.

    3. Qonaq bir şeyi pozur və düzəlmədiyi təqdirdə, Airbnb sonrakı qonaq üçün yenidən sifariş verdiyiniz üçün ödəniş alır (qonaq duş çubuğu qırdı, yataq otağı üçün şüşə qapı).

    4. Kondomondakı bir şey pozulursa, Airbnb tərəfindən kompensasiya edilməsinin mümkünsüzlüyüdür. Ən azı üç podratçının, üç kotirovka / fakturanın daxil olması və sonra keçərsə sizə amortizasiya edilmiş bir məbləğ verməsi tələb olunur. Müqavilələrin içəri girmək üçün pul tələb etmələrinin fərqinə varmadıqlarını, buna görə zərərin ödənilməsini istəməyə dəyməyəcəyini düşündük, onların sığorta polisi açıq-aşkar bir fırıldaqdır.

    5. Bir qonaq bütün gecə birliyimizdə qaldı, sonra döşəmədə istifadə olunan təmizləyicinin qoxusunu sevmədiyini söylədi (ertəsi gün). Airbnb, bir həftəyə 900 dollar dəyərində olan bütün rezervasiyanı ləğv etdi və bir gün pulsuz olaraq verdi, əsasən aylıq maaşımızın 25% -ni əlindən aldı, çünki bu paketi bu qədər tez icarəyə götürmək çətindir!

    Airbnb cavab verdi: 'Müştəri dəstək komandamız ev sahiblərini dəstəkləmək və mübahisələrə vasitəçilik etmək üçün çox çalışır və bizim də 1 milyon dollarlıq ev sahibi zəmanəti şeylər plana uyğun getmədiyi zaman geri döndüyümüz üçün rahatlığımızı təmin etmək deməkdir. '

    Yuxarıda müzakirə olunan hər cür hilekarlıkla, insanların vəziyyəti Airbnb-ə bildirməsi təcrübələri çox fərqli idi. Bəzi insanlar bütün pullarını şirkətdən geri aldıqlarını, bəziləri isə ümumiyyətlə olmadığını bildirdilər.

    Airbnb, ev sahibinin və ya qonağın pis təcrübəsi varsa, bunu düzəltmək üçün əllərindən gələni edəcəklərinə zəmanət verərək platformasında baş verənlərdən cavabdeh olduğunu bildirməyə çox çalışır. Ancaq son bir ildə sistemlərində ciddi boşluqların olduğunu və platformadakı siyahıların olduğunu da qəbul etdilər ciddi təhlükəsizlik məsələlərində öz paylarını almışlar , habelə şirkətin platformadakı siyahıdakı səhvləri tez-tez istinad etdiyi şey.

    CEO Brian Chesky Twitter-dəki Noyabr ayındakı şərhlərində, şirkətin real insanlarla işləyən 24/7 qonşu qaynar xətt açacağını və risk aşkarlama modellərimiz tərəfindən qeyd olunan yüksək riskli rezervasyonların əl ilə yoxlanılmasını genişləndirəcəyini və daha sonra qlobal olaraq söz verdi. növbəti il.

    Chesky əlavə etdi ki, biz səhv etmirik. Biz güvən təməli üzərində qurulmuş bir platformayıq. Pis aktyorları çətinləşdirmək üçün inam üzərində yeniliklərə davam etməliyik. Topluluğumuzun etimadı bizim üçün əsas prioritetdir.

    Doğrulama prosesi bir qədər geciksə də, dürüst, bir qədər sarsılmış bir platformanı sahilə salmaq cəhdidir və qonaqlar və ev sahibləri üçün daha möhkəm hala gətirmək cəhdidir. Ancaq aldığımız e-poçtlar bir çox hallarda zərərin artıq çəkildiyini göstərir: səfərlər xarab oldu, pullar itirdi, gümüş balığı yeyən köynək artıq atıldı. Xatirələr, bir çox kartpostal klikində olduğu kimi, əbədi qalır.

    Maraqlı MəQaləLəR